Aviso de Privacidade
Este Aviso explica como a ALIX trata os dados pessoais de quem navega em alixsuporte.com.br, entra em contato pelos nossos canais ou envia uma solicitação ao nosso Encarregado. Ele se aplica apenas a este site. O tratamento de dados feito na prestação de serviços aos nossos clientes é regido pelos respectivos contratos.
1. Quem é o controlador dos seus dados
- Controlador
- ALIX Tecnologia Corporativa Ltda.
- CNPJ
- 07.019.133/0001-59
- Endereço
- Rua Vereador Arthur Manoel Mariano, 362, Sala 403, Ed. Vitória Center, Forquilhinha, São José/SC, CEP 88106-500
- Encarregado (DPO)
- dpo@alix.com.br · ou pelo formulário desta página
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo | Funcionamento e segurança do site; registro de acesso exigido por lei | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies analíticos só com consentimento |
Identificador do navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso, região aproximada | Estatísticas de audiência para melhorar o conteúdo do site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies de publicidade só com consentimento |
Identificador do navegador e registro de cliques em anúncios | Medir o resultado das nossas campanhas e exibir anúncios mais relevantes | Consentimento (art. 7º, I) |
| Contato por WhatsApp ou telefone | Nome, telefone e o conteúdo que você nos enviar | Responder ao seu contato, apresentar e contratar nossos serviços | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Formulário do Encarregado | Nome, e-mail, assunto e mensagem | Atender a sua solicitação sobre dados pessoais e comprovar o atendimento | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não usamos os dados coletados neste site para decisões automatizadas, não vendemos dados pessoais e não tratamos, por meio do site, dados pessoais sensíveis. Este site não é direcionado a crianças e adolescentes.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários para o site funcionar e apenas na medida do necessário:
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads): estatísticas e medição de anúncios, apenas se você consentir. Também usamos o Google Fonts para exibir as fontes do site, o que envolve o envio do seu endereço IP ao Google.
- Meta / WhatsApp: quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece na plataforma da Meta, sob as políticas dela.
- Vimeo: o vídeo institucional só é carregado quando você clica em "play", e com a opção "não rastrear" ativada.
- Microsoft (Azure e Microsoft 365): hospedagem do site, com os registros de acesso, e recebimento das mensagens enviadas pelo formulário do Encarregado.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
4. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies, ou até você apagá-los ou revogar o consentimento.
- Contatos comerciais: enquanto durar a negociação ou a relação com você, e depois pelos prazos legais aplicáveis.
- Solicitações ao Encarregado: pelo tempo necessário para atender ao pedido e comprovar o atendimento perante as autoridades competentes.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, o que você pode fazer agora mesmo em .
Para exercer esses direitos, use o formulário do Encarregado. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
6. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito a quem precisa dos dados e monitoramento dos nossos ambientes. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, como determina a LGPD.
7. Alterações deste Aviso
Podemos atualizar este Aviso para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo. Se a mudança afetar os cookies que usamos, pediremos o seu consentimento de novo.